CONDICIONES GENERALES DE USO DE INKER.CL (INKER WORKER)
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web inker.cl, propiedad de Inker Worker, el usuario (en adelante, «el Cliente») acepta plenamente y sin reservas las presentes Condiciones Generales de Uso, así como la Política de Privacidad y las Normas expuestas en éste artículo. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse de utilizar Inker Worker.
2. Descripción de los Servicios
Inker Worker ofrece una variedad de servicios, incluyendo:
Diseño de logos (Logo Corporativo Vector, Logotipo 99designs)
Desarrollo de Packs Web (sitios web completos, pre-diseñados y personalizados junto a herramientas intuitivas preparadas para su desarrollo y diseño)
Implementación de Aplicaciones (Los plugins facilitan el uso del sistema como puede ser plugins de pago, comparativas, reservas, vision 360 de productos, gestor de inventario, etc…)
Desarrollo de Sistemas de Gestión (Gesoft Cloud CRM, Gestor Gym, Control de Reservas, Tutor LMS, POS, IT)
Herramientas Cloud de Partners de terceros (Inker dispone de herramientas Cloud de terceros para implementar en sus packs)
Servicios Adicionales: Diseño de sliders publicitarios, soporte técnico extendido, modificaciones posteriores a la puesta en marcha, etc.
3. Proceso de Contratación y Ejecución de los Servicios
Selección del Servicio: El Cliente elige el servicio que mejor se adapte a sus necesidades a través de Inker.cl o un comercial a cargo. Es responsabilidad del Cliente leer detenidamente la descripción de cada servicio, incluyendo las características, alcance y limitaciones. Se insta al Cliente a prestar especial atención a la elección entre la Suite Lite y la Suite Pro de los Packs Web, considerando sus necesidades específicas.
Solicitud del Servicio: El Cliente puede ponerse en contacto con Inker Worker para solicitar el servicio o adquirirlo directamente desde Inker.cl.
Checklist y Levantamiento de Información: Tras la solicitud, el Cliente recibirá una Checklist detallada para recopilar la información necesaria para el desarrollo del proyecto. La entrega completa y precisa de la información en la Checklist es fundamental para el correcto desarrollo del servicio.
Pago: El pago total del servicio debe ser realizado para que Inker Worker comience a trabajar en el proyecto. En Inker.cl se facilitan los medios de pago por transferencia, Webpay Plus y Khipu.
Acceso al Dominio y CPanel: Para los Packs Web, el Cliente debe facilitar el acceso al dominio y CPanel. Si el dominio ya tiene configuradas correctamente las DNS, solo se requerirá acceso al CPanel, el acceso no se rellenará en la Checklist por seguridad, se deberá enviar al gestor a cargo mediante email, de éste modo se agrega respaldo y mantiene las normas de privacidad.
Meetings:
Se programará un meeting inicial (en un plazo de 3 a 5 días desde la entrega de la Checklist y la confirmación del pago) para tratar los retoques del proyecto antes de la marcha blanca.
Una vez realizados los retoques, se programará otro meeting para la capacitación y puesta en marcha blanca si el proyecto así lo permite.
La duración estándar de la capacitación es de una hora.
Todos los Packs Web sin módulo de gestión incluyen 4 horas de meeting, que pueden ser utilizadas a discreción del Cliente (ya sea para retoques, capacitación o soporte durante el primer año).
Los Packs Web con módulo de gestión (CRM, Gym, Reservas, etc.) incluyen una hora adicional de capacitación para el módulo específico.
Todos los meetings serán grabados para facilitar la consulta posterior por parte del Cliente.
A partir del primer o segundo meeting, se hará entrega de «las llaves» del proyecto al Cliente (acceso completo al sitio web/sistema).
Entrega del Proyecto: Una vez finalizado el desarrollo y la capacitación, se entregará el proyecto final al Cliente.
Soporte:
Los Packs Web incluyen licencias de soporte a partir de los 6 meses, según los acuerdos específicos de cada pack.
Una vez consumidas las horas de meeting incluidas o transcurrido el plazo de soporte, los servicios de soporte adicionales se considerarán servicios extra.
Cualquier cambio solicitado con posterioridad a la puesta en marcha del proyecto también se considerará un servicio extra.
4. Precios y Formas de Pago
Los precios de los servicios ofrecidos por Inker Worker se encuentran publicados en el Sitio y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Inker Worker se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero respetará los precios acordados para los servicios ya contratados.
Las formas de pago aceptadas son por transferencia bancaria directa, Webpay Plus o Khipu.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Inker.cl, su contenido (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) y los servicios ofrecidos pertenecen a Inker Worker o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado del contenido de Inker.cl sin el consentimiento previo y por escrito de Inker Worker.
El Cliente conserva la propiedad intelectual de los contenidos que proporcione a Inker Worker para la realización de los servicios (textos, imágenes, logotipos, etc.). Sin embargo, al contratar los servicios, el Cliente otorga a Inker Worker una licencia o autorización exclusiva para utilizar dichos contenidos con el fin de llevar a cabo el proyecto.
6. Responsabilidad
Inker Worker se compromete a realizar los servicios contratados con profesionalismo y diligencia. Sin embargo, Inker Worker no se hace responsable por:
Errores u omisiones en la información proporcionada por el Cliente.
Interrupciones o fallos en el funcionamiento del Sitio o de los servicios debido a causas ajenas a Inker Worker (fallos de conexión a Internet, problemas o seguridad del servidor, errores técnicos de terceros, etc.).
Daños o perjuicios derivados del uso indebido de los servicios por parte del Cliente.
7. Modificaciones a las Condiciones Generales
Inker Worker se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas como actualización «fecha» al principio de éste mismo artículo y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente las Condiciones Generales para estar al tanto de los cambios.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier controversia que surja en relación con las Condiciones Generales se resolverá en los tribunales competentes de Chillán, Chile.
B. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Información Recopilada
Inker Worker recopila la siguiente información del Cliente:
Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de seguridad: Acceso a Dominio, Hosting, cPanel y paneles de control de Inker Worker y Gesoft Cloud
Información de la empresa: Nombre de la empresa, rubro, información sobre el negocio.
Información de pago: Datos de la tarjeta de crédito/débito o información de la cuenta bancaria (esta información es gestionada de forma segura por pasarelas de pago externas y no es almacenada por Inker Worker).
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo.
Información sobre el uso del Sitio: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el Sitio.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
Prestar los servicios contratados.
Comunicarse con el Cliente (enviar información sobre el proyecto, responder a consultas, etc.).
Mejorar el Sitio y los servicios ofrecidos.
Enviar comunicaciones comerciales (boletines informativos, ofertas especiales, etc.) siempre y cuando el Cliente haya dado su consentimiento para recibirlas.
Cumplir con las obligaciones legales.
3. Compartir la Información
Inker Worker puede compartir la información del Cliente con:
Proveedores de servicios: Empresas que prestan servicios a Inker Worker (proveedores de hosting, pasarelas de pago, etc.).
Partners: Empresas con las que Inker Worker tiene acuerdos de colaboración (si es necesario para la prestación de los servicios).
Autoridades competentes: Si es requerido por la ley.
Inker Worker se compromete en la privacidad de los datos del cliente como del proyecto, también a no vender, alquilar o ceder la información del Cliente a terceros con fines comerciales.
4. Seguridad de la Información
Inker Worker implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información del Cliente contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración.
Se recomienda al cliente contratar seguridad anti hackeo y similares para el sitio web con su proveedor de servicios (Hosting).
Inker Worker se compromete a guardar un Backup de su paquete ya configurado en la puesta en marcha del proyecto, pero no de sus configuraciones posteriores salvo petición expresa del cliente.
5. Derechos del Cliente
El Cliente tiene derecho a:
Acceder a su información personal y paquete contratado.
Rectificar su información personal si es incorrecta o incompleta.
Suprimir su información personal.
Oponerse al tratamiento de su información personal.
Revocar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el Cliente debe ponerse en contacto con Inker Worker.
6. Cookies
El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador del Cliente. El Cliente puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar al funcionamiento del Sitio.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Inker Worker se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigor a partir de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente la Política de Privacidad para estar al tanto de los cambios.
C. NORMAS
Inker Worker establece las siguientes normas para garantizar un ambiente respetuoso y seguro.
Prohibido el lenguaje ofensivo, discriminatorio o amenazante.
Prohibido el spam o la publicidad no autorizada.
Prohibido el acoso o la difamación de otros usuarios.
Prohibido el contenido ilegal o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
Inker Worker se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja las Normas de la Comunidad y de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario que las incumpla.
Inker Worker no revelará datos de sus clientes, todos tendrán la posibilidad de aparecer en portfolio del sitio como del autor, solamente como muestra de cliente satisfecho con su logo, los datos quedan reservados.
D. PROCESO DE SERVICIOS DETALLADO
1. Logo Corporativo Vector
Fase 1: Briefing: Reunión inicial con el Cliente para entender su marca, valores, público objetivo y preferencias estéticas.
Fase 2: Investigación y Conceptualización: Inker Worker realiza una investigación exhaustiva del sector y de la competencia para generar ideas y conceptos para el logo.
Fase 3: Presentación de Bocetos Iniciales: Se presentan tres bocetos iniciales al Cliente.
Fase 4: Feedback y Ajustes: El Cliente proporciona feedback sobre los bocetos y se realizan los ajustes necesarios.
Fase 5: Modificación Final (Opcional): Si es necesario, se realiza una modificación final.
Fase 6: Vectorización: El diseño final se vectoriza para garantizar su escalabilidad y calidad en cualquier tamaño.
Fase 7: Entrega de Archivos: Se entregan al Cliente los archivos vectoriales del logo en diferentes formatos (AI, EPS, SVG, PDF).
2. Logotipo 99designs
Fase 1: Preparación del Concurso: Inker Worker crea un brief detallado del proyecto y lo publica en 99designs.
Fase 2: 1° Ronda del Concurso: Freelancers y artistas del diseño presentan sus propuestas. Inker Worker ayuda al Cliente a segmentar y seleccionar a los participantes según los criterios del proyecto.
Fase 3: 2° Ronda del Concurso: Se seleccionan 3 artistas según su portfolio, con el apoyo y la recomendación de Inker Worker.
Fase 4: Presentación de Bocetos Iniciales por Artista: Cada artista presenta un boceto inicial del proyecto.
Fase 5: Selección del Ganador: El Cliente, con el apoyo de Inker Worker, elige al ganador del concurso y contrata al artista para trabajar en el proyecto.
Fase 6: Presentación del Sketch Art: El artista presenta el Sketch Art del logo antes de la vectorización.
Fase 7: Feedback y Ajustes: El Cliente proporciona feedback sobre el Sketch Art y se realizan los ajustes necesarios.
Fase 8: Retoque Final (Opcional): Si es necesario, se realiza un retoque final.
Fase 9: Vectorización: El diseño final se vectoriza.
Fase 10: Entrega del Sketch Art Definitivo y Archivos Vectoriales: Se entregan al Cliente el Sketch Art definitivo y los archivos vectoriales del logo.
E. SERVICIOS ADICIONALES Y CARGOS EXTRA
Diseño de Sliders Publicitarios:
El Cliente deberá facilitar el texto o mensaje deseado, junto con una imagen de la promoción o servicio.
El valor por cada slider diseñado es de 30 dólares.
Meetings Extra:
Cada meeting extra tiene un valor de 25 dólares por hora.
Cambios Posteriores a la Puesta en Marcha:
Cualquier cambio solicitado con posterioridad a la puesta en marcha del proyecto se considera un servicio extra y se cotizará por separado.
Soporte Técnico Extendido:
Una vez consumidas las horas de meeting incluidas o transcurrido el plazo de soporte gratuito, los servicios de soporte técnico adicionales se considerarán servicios extra y se cotizarán por separado.
F. INFORMACIÓN ADICIONAL IMPORTANTE
Elección de versiones Lite o Pro: Se recomienda a los Clientes evaluar cuidadosamente sus necesidades antes de elegir entre un paquete Lite o Pro de los Packs Web. La elección correcta optimizará el rendimiento y la funcionalidad del sitio web.
Adquisición Única y Licencias de Soporte o desarrollo: Los Packs Web son adquisiciones únicas y de por vida. Las licencias de soporte tienen una duración determinada (inicialmente de 6 meses, según el acuerdo específico de cada pack).
Aceptación de Términos: Al aceptar la Checklist, el Cliente acepta las Condiciones Generales, la Política de Privacidad y las Normas de Inker Worker.
G. CONTACTO
Para cualquier consulta o aclaración, el Cliente puede ponerse en contacto con Inker Worker a través de la pestaña «Contacto».
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